{"id":7617,"date":"2026-07-29T10:57:13","date_gmt":"2026-07-29T14:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/voysisone.com\/?p=7617"},"modified":"2026-07-30T10:20:19","modified_gmt":"2026-07-30T14:20:19","slug":"integration-activix-dms-systeme-telephonique-concessionnaire-quebec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voysisone.com\/fr\/integration-activix-dms-systeme-telephonique-concessionnaire-quebec\/","title":{"rendered":"Activix + VoysisOne : Cessez de perdre des ventes \u00e0 cause des appels manqu\u00e9s"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7617\" class=\"elementor elementor-7617 elementor-7616\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c5b589 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6c5b589\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-737f07b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"737f07b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Chaque appel manqu\u00e9 dans un <a href=\"https:\/\/voysisone.com\/fr\/industries\/concessionnaires-auto\/\">concessionnaire<\/a> repr\u00e9sente une occasion perdue \u2014 un acheteur qui appelle trois <a href=\"https:\/\/voysisone.com\/fr\/industries\/concessionnaires-auto\/\">concessionnaires<\/a> en un apr\u00e8s-midi, un client du service qui tente de confirmer une heure de d\u00e9p\u00f4t, un prospect qui ne rappellera pas une seconde fois. Pour un groupe de concessionnaires bas\u00e9 au Qu\u00e9bec utilisant <a href=\"https:\/\/voysisone.com\/fr\/solutions\/integration-crm\/\">Activix DMS<\/a> dans ses d\u00e9partements des ventes et du service, le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique \u00e9tait devenu le maillon faible. Les appels n&rsquo;\u00e9taient pas consign\u00e9s de fa\u00e7on coh\u00e9rente. Les conseillers ne pouvaient pas savoir qui appelait avant de r\u00e9pondre. Et les prospects log\u00e9s dans Activix n&rsquo;avaient aucune trace des appels qui leur \u00e9taient li\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d221689 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d221689\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Le concessionnaire avait besoin que son syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique et son DMS se parlent enfin. C&rsquo;est l\u00e0 que <strong>Voysis<\/strong>, par l&rsquo;entremise de sa plateforme <strong>VoysisOne<\/strong>, est intervenu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c97e4a9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c97e4a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Le d\u00e9fi : un DMS rempli de donn\u00e9es, un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique qui les ignorait<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-445512e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"445512e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Le directeur TI du <a href=\"https:\/\/voysisone.com\/fr\/industries\/concessionnaires-auto\/\">concessionnaire<\/a> a r\u00e9sum\u00e9 le probl\u00e8me simplement : \u00ab On avait deux syst\u00e8mes qui auraient d\u00fb n&rsquo;en faire qu&rsquo;un. \u00bb Activix DMS contenait chaque dossier client, chaque transaction, chaque ordre de r\u00e9paration \u2014 mais le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique fonctionnait en isolation totale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fa8035 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7fa8035\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>Pour l&rsquo;\u00e9quipe TI<\/strong>, cela cr\u00e9ait des frictions quotidiennes :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25f33cf elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"25f33cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Aucun jumelage de l'identification de l'appelant avec les dossiers Activix existants, donc les conseillers r\u00e9pondaient \u00e0 l'aveugle<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Les journaux d'appels se trouvaient dans un syst\u00e8me distinct, exigeant un recoupement manuel<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Aucun enregistrement d'appel coh\u00e9rent li\u00e9 aux dossiers de transaction pour la formation ou la r\u00e9solution de litiges<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Plusieurs \u00e9tablissements signifiaient plusieurs configurations t\u00e9l\u00e9phoniques sans gestion centralis\u00e9e<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a66548 elementor-widget elementor-widget-testimonial\" data-id=\"5a66548\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"testimonial.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-content\">\u00ab L'h\u00f4tellerie n'a pas besoin de plus de complexit\u00e9 \u2014 elle a besoin d'une technologie qui s'efface en arri\u00e8re-plan pour que les gens puissent se concentrer sur les gens. C'est toute la philosophie derri\u00e8re VoysisOne : quand c'est complexe, c'est simple pour nous. \u00bb<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta elementor-has-image elementor-testimonial-image-position-aside\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"716\" height=\"738\" src=\"https:\/\/voysisone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/joseph1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-6929\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/voysisone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/joseph1.png 716w, https:\/\/voysisone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/joseph1-291x300.png 291w\" sizes=\"(max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-name\">Joseph Silla<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-job\">Directeur des Ventes<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab943a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ab943a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\"><strong>Pour la direction g\u00e9n\u00e9rale et l&rsquo;\u00e9quipe financi\u00e8re<\/strong>, le co\u00fbt se manifestait autrement \u2014 dans des chiffres plus difficiles \u00e0 voir au quotidien, mais faciles \u00e0 ressentir en fin de trimestre : rendez-vous de service manqu\u00e9s, temps de r\u00e9ponse aux prospects plus lents, et aucun moyen fiable de mesurer quels appels se convertissaient r\u00e9ellement. Les limites d&rsquo;un syst\u00e8me PBX traditionnel et un ensemble disparate de solutions ponctuelles faisaient en sorte que chaque \u00e9tablissement g\u00e9rait, en pratique, sa propre version d\u00e9connect\u00e9e du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-089c9f7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"089c9f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La solution : int\u00e9grer VoysisOne \u00e0 Activix DMS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a10d9d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a10d9d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Voysis a abord\u00e9 l&rsquo;int\u00e9gration comme elle aborde chaque d\u00e9ploiement : simplifier la complexit\u00e9 et faire dispara\u00eetre la technologie derri\u00e8re le flux de travail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e682853 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e682853\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pour les directeurs TI : une infrastructure unifi\u00e9e, appuy\u00e9e par Cisco<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a26efe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a26efe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">B\u00e2ti sur l&rsquo;infrastructure <strong>Cisco Webex<\/strong>, le d\u00e9ploiement VoysisOne a donn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe TI du concessionnaire une vue unifi\u00e9e sur l&rsquo;ensemble des \u00e9tablissements. Le syst\u00e8me de <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/voysisone.com\/solutions\/business-phone-systems\/\">t\u00e9l\u00e9phonie IP (VoIP)<\/a> a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 pour se synchroniser directement avec Activix, de sorte que chaque appel entrant d\u00e9clenche automatiquement une fen\u00eatre contextuelle affichant le dossier existant de l&rsquo;appelant dans le DMS \u2014 historique de transaction, statut de l&rsquo;OR, notes et plus encore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00b62b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"00b62b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Les appels sortants des conseillers et repr\u00e9sentants se composent maintenant directement depuis l&rsquo;interface Activix, et les r\u00e9sultats des appels sont consign\u00e9s automatiquement. Fini le va-et-vient entre les syst\u00e8mes, la prise de notes manuelle et la recherche de quel conseiller a parl\u00e9 \u00e0 quel client. Les enregistrements d&rsquo;appels s&rsquo;attachent directement au dossier client, ce qui a consid\u00e9rablement simplifi\u00e9 la formation des nouveaux employ\u00e9s et la r\u00e9solution des litiges pour le d\u00e9partement du service.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4f1ac4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d4f1ac4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Pour un groupe multi-\u00e9tablissements, cela a aussi signifi\u00e9 une administration centralis\u00e9e : ajouter un nouvel \u00e9tablissement, ajuster le routage intelligent des appels ou provisionner la ligne d&rsquo;un nouveau conseiller ne n\u00e9cessite plus un projet distinct \u2014 tout se g\u00e8re \u00e0 partir d&rsquo;un seul tableau de bord, avec un support Voysis disponible 24\/7 lorsque quelque chose n\u00e9cessite de l&rsquo;attention.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e336eda elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e336eda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pour la direction g\u00e9n\u00e9rale et le CTO : un ROI mesurable, pas juste une nouvelle technologie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17bc6e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17bc6e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Du point de vue de la direction, l&rsquo;int\u00e9gration n&rsquo;\u00e9tait pas une question de syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique plus reluisant \u2014 il s&rsquo;agissait de combler l&rsquo;\u00e9cart entre les appels entrants et les transactions et OR qui se concluaient. Avec chaque appel maintenant li\u00e9 \u00e0 un dossier Activix, l&rsquo;\u00e9quipe de direction du concessionnaire avait enfin une visibilit\u00e9 sur le volume d&rsquo;appels par \u00e9tablissement, le temps de r\u00e9ponse par d\u00e9partement et le taux de conversion par conseiller.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e070ad3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e070ad3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Le groupe a \u00e9galement ajout\u00e9 les fonctionnalit\u00e9s de <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/voysisone.com\/solutions\/contact-center-solutions\/\">centre de contact infonuagique<\/a> pour son CDA (centre de d\u00e9veloppement des affaires), acheminant les prospects Internet et les rappels de service par une file d&rsquo;attente structur\u00e9e plut\u00f4t qu&rsquo;une ligne partag\u00e9e. Combin\u00e9 \u00e0 la <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/voysisone.com\/solutions\/sms-business-services\/\">messagerie texte SMS d&rsquo;affaires<\/a> pour les confirmations de rendez-vous et les suivis, le concessionnaire a r\u00e9duit les absences aux rendez-vous sans ajouter de personnel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bcb18 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bcb18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">C&rsquo;est exactement le type de gain d&rsquo;efficacit\u00e9 que souligne l&rsquo;\u00e9tude Total Economic Impact de Forrester, qui documente un ROI pouvant atteindre 304 % sur trois ans pour les organisations qui consolident leurs communications sur une plateforme comme VoysisOne \u2014 non pas gr\u00e2ce \u00e0 une seule fonctionnalit\u00e9, mais gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9conomies de temps qui s&rsquo;accumulent dans chaque d\u00e9partement qui touche au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07e5534 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"07e5534\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La place de l'Agent IA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dade947 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dade947\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">\u00c0 mesure que les tendances de volume d&rsquo;appels devenaient visibles gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration, le concessionnaire a identifi\u00e9 une occasion claire : les appels hors des heures d&rsquo;ouverture et en p\u00e9riode de pointe \u2014 questions de prise de rendez-vous de service, demandes de pi\u00e8ces, qualification de base des ventes \u2014 se retrouvaient dans la bo\u00eete vocale ou se perdaient compl\u00e8tement. Voysis a introduit son <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"https:\/\/voysisone.com\/solutions\/ai-agent\/\">Agent IA<\/a> pour g\u00e9rer ces interactions, en captant l&rsquo;information des prospects et des clients directement dans Activix afin que rien ne passe entre les mailles du filet lorsque le personnel n&rsquo;est pas disponible. Pour un concessionnaire, c&rsquo;est la diff\u00e9rence entre un prospect qui dort dans une bo\u00eete vocale jusqu&rsquo;au lendemain matin et un prospect d\u00e9j\u00e0 consign\u00e9, qualifi\u00e9 et pr\u00eat pour un rappel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ae9278 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8ae9278\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pourquoi Voysis : exp\u00e9rience, envergure et r\u00e9sultats qui parlent d'eux-m\u00eames<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b6f32f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7b6f32f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">Voysis a consacr\u00e9 plus de 18 ans \u00e0 b\u00e2tir des syst\u00e8mes de communication pour des organisations qui ne peuvent pas se permettre de temps d&rsquo;arr\u00eat ou d&rsquo;appels perdus \u2014 dont plus de 500 clients dans des secteurs o\u00f9 chaque appel compte. En tant que Partenaire \u00c9lite Cisco \u2014 le plus grand au monde \u2014 et r\u00e9cipiendaire de la reconnaissance Customer&rsquo;s Choice de Gartner\u00ae Peer Insights\u2122, Voysis offre une infrastructure de calibre entreprise aux concessionnaires sans la complexit\u00e9 qui vient habituellement avec. Le taux de satisfaction client se situe entre 93 % et 94 %, un chiffre qui refl\u00e8te non seulement la technologie, mais le support qui l&rsquo;accompagne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de21c22 elementor-widget elementor-widget-testimonial\" data-id=\"de21c22\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"testimonial.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-content\">\"Les concessionnaires n'ont pas besoin de plus de technologie \u2014 ils ont besoin d'une technologie qui s'efface dans leur fa\u00e7on de travailler. Quand un appel, un dossier client et un suivi vivent tous au m\u00eame endroit, l'\u00e9quipe arr\u00eate de g\u00e9rer des syst\u00e8mes et commence \u00e0 g\u00e9rer des relations. C'est tout l'objectif.\"<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta elementor-has-image elementor-testimonial-image-position-aside\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-meta-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"716\" height=\"738\" src=\"https:\/\/voysisone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/frank1-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-6782\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/voysisone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/frank1-1.png 716w, https:\/\/voysisone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/frank1-1-291x300.png 291w\" sizes=\"(max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-name\">Frank Silla<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-testimonial-job\">CEO at Voysis<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20c55c5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20c55c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">En Bref<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9ec09f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9ec09f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" dir=\"ltr\">L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;Activix DMS \u00e0 VoysisOne a transform\u00e9 le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de ce concessionnaire qu\u00e9b\u00e9cois, le faisant passer d&rsquo;un point faible d\u00e9connect\u00e9 \u00e0 une extension connect\u00e9e de son DMS \u2014 offrant \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe TI une visibilit\u00e9 et un contr\u00f4le complets, et \u00e0 la direction la clart\u00e9 sur le ROI pour le prouver. Quand les appels, les dossiers clients et les suivis vivent enfin au m\u00eame endroit, les concessionnaires arr\u00eatent de perdre des ventes \u00e0 cause d&rsquo;appels manqu\u00e9s et commencent \u00e0 convertir davantage des appels qu&rsquo;ils re\u00e7oivent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque appel manqu\u00e9 dans un concessionnaire repr\u00e9sente une occasion perdue \u2014 un acheteur qui appelle trois concessionnaires en un apr\u00e8s-midi, un client du service qui tente de confirmer une heure de d\u00e9p\u00f4t, un prospect qui ne rappellera pas une seconde fois. Pour un groupe de concessionnaires bas\u00e9 au Qu\u00e9bec utilisant Activix DMS dans ses d\u00e9partements [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":7626,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[131,127,155,154,159],"tags":[],"class_list":["post-7617","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-assistant-virtuel-ia","category-centre-de-contact-ip","category-concessionnaires-auto","category-hotellerie","category-industries"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Int\u00e9gration Activix DMS et t\u00e9l\u00e9phonie : \u00e9tude de cas d&#039;un concessionnaire qu\u00e9b\u00e9cois | Voysis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment un concessionnaire automobile 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