Répondre à chaque appel client pendant la période des Fêtes : le guide du commerce de détail
Pour répondre à chaque appel client pendant la période des Fêtes, les détaillants combinent un AI Agent qui traite instantanément les questions courantes, un système téléphonique infonuagique qui ajuste sa capacité à la demande, un routage intelligent entre magasins et des suivis par SMS. Résultat : aucune attente, aucune vente perdue.
Ce que « l’IA au centre de contact » veut vraiment dire (ce n’est pas ce que vous pensez)
Découvrez comment l’IA au centre de contact aide les agents à répondre plus vite en temps réel, grâce à VoysisOne et Cisco.
Peut-on conserver ses numéros et connecter ses outils en passant à la téléphonie cloud?
Les entreprises qui passent à Voysis peuvent conserver leurs numéros de téléphone existants. Voysis configure et teste Voysis One en parallèle avant le transfert, tandis que les intégrations CRM et centre de contact relient les appels aux données clients et aux flux de travail quotidiens.
Comment les agents et réceptionnistes IA transforment l’industrie du commerce de détail
Découvrez comment les réceptionnistes et agents IA aident les détaillants à ne manquer aucun appel, réduire les temps d’attente et augmenter les ventes grâce à la plateforme unifiée VoysisOne, propulsée par Cisco.
Ne perdez plus de clients à cause de lignes occupées en 2027
Découvrez les tendances 2027 en communication au détail : agents IA, systèmes téléphoniques infonuagiques unifiés, SMS comme canal de vente et centres de contact centralisés pour les chaînes.
Comment simplifier les communications de votre chaîne de magasins
Entrez dans n’importe quel commerce de détail un samedi après-midi, et le problème se voit avant même qu’on vous adresse la parole : un client en attente, un employé qui jongle avec deux lignes, un gérant qui essaie de comprendre pourquoi l’appel de la succursale du centre-ville n’a pas été transféré à l’inventaire. Le commerce […]
Intégration CRM et systèmes téléphoniques infonuagiques : le chaînon manquant de l’expérience client en entreprise
Chaque information client manquée coûte de l’argent. Votre équipe de vente répond aux appels sur une plateforme. Les dossiers clients sont stockés ailleurs. Les agents du service à la clientèle doivent mettre à jour manuellement leurs notes après chaque interaction. Les gestionnaires ont de la difficulté à suivre les performances avec précision. Le résultat […]